“Click and go”, Ottosunove progetta e realizza un’esperienza di vendita omnichannel per il settore automotive
Click&Go è il digital showroom sviluppato da Ottosunove, in collaborazione con Methodos Consulting, per LOCAUTO DUE, concessionario piemontese tra i primi in Italia a proporlo in modo autonomo, che prevede un servizio phygital di consulenza e vendita auto che customizza il processo e garantisce un’esperienza multi-canale che vede al centro la relazione tra cliente e venditore.
Il progetto consente al potenziale cliente di scegliere ed acquistare il proprio autoveicolo attraverso la consulenza video di un venditore a distanza, a disposizione per presentare il modello scelto e dirimere eventuali dubbi, senza necessariamente doversi recare in concessionario.
La customer experience digitale parte dal sito web del dealer, dove il cliente prenota una video-call con un venditore attraverso una soluzione tecnologica che permette di collegarsi automaticamente con un semplice link, senza dover scaricare alcun applicativo.
Il cliente può concludere l’acquisto dell’automobile direttamente online, grazie a soluzioni di screen-casting che consentono la totale condivisione di offerte e contratti, oppure, a seguito della consulenza digitale, prenota un test drive e perfeziona la fase contrattuale presso il concessionario.
Inoltre, per garantire la migliore customer experience digitale e consentire una presentazione immersiva ed accurata che enfatizza ogni dettaglio dell’auto, LAB, business unit di Ottosunove specializzata nella progettazione shop in shop, ha studiato e realizzato un allestimento fisico costruito secondo una logica “chiavi in mano”, partendo dallo studio dello showroom di Corso Turati a Torino per poi svilupparsi nella progettazione, produzione ed allestimento di tutti gli elementi espositivi e di illuminotecnica necessari.
Cliente: LOCAUTO DUE
Progetto: Click&Go
Ottosunove:
Client Director: Jennifer Modugno
Account Supervisor: Stefano Viotti
Progettazione e allestimento show room: LAB
Progetto Digitale: ORBIT
